Política de Privacidade — MAPS Casa & Utilidades

Última atualização: 29 de julho de 2026

A MAPS Casa & Utilidades, inscrita no CNPJ sob o nº 52.472.091/0001-61, respeita a privacidade e busca proteger os dados pessoais de seus clientes, usuários, fornecedores, parceiros e demais pessoas que interajam com sua loja virtual, seus canais de atendimento e suas comunicações.

Esta Política de Privacidade explica como a MAPS coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais durante a navegação, o atendimento e a realização de compras.

O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, conhecida como LGPD — e demais normas aplicáveis. A LGPD disciplina o tratamento de dados pessoais por pessoas físicas e jurídicas, em meios digitais ou não, com o objetivo de proteger a liberdade, a privacidade e o desenvolvimento da personalidade da pessoa natural.

1. Quem controla seus dados pessoais

Para as atividades descritas nesta Política de Privacidade, a MAPS atua como controladora dos dados pessoais, pois determina as principais finalidades e os meios utilizados no tratamento das informações.

Identificação da controladora:

MAPS Casa & Utilidades
CNPJ: 52.472.091/0001-61
Inscrição Estadual: 00518136200-08
E-mail de privacidade: [email protected]
WhatsApp: (37) 99969-9826

Horário de atendimento:

• Segunda a quinta-feira: das 7h às 17h;
• Sexta-feira: das 7h às 16h.

A MAPS poderá utilizar fornecedores e parceiros que atuem como operadores de dados pessoais, realizando atividades em seu nome e de acordo com suas instruções, contratos e obrigações legais.

2. Ferramentas de análise, publicidade e recuperação de carrinho

A loja virtual da MAPS utiliza ferramentas tecnológicas para compreender o desempenho do site, melhorar a experiência do usuário, medir campanhas publicitárias e auxiliar na recuperação de compras não concluídas.

Entre as ferramentas utilizadas estão:

Google Analytics

O Google Analytics poderá coletar informações sobre navegação, como páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso, tipo de dispositivo, navegador e interações realizadas na loja.

Esses dados ajudam a MAPS a compreender como a loja é utilizada e a aprimorar sua estrutura, conteúdo, desempenho e experiência de compra.

Meta Pixel

O Meta Pixel poderá registrar interações com a loja, como visualização de páginas e produtos, inclusão de itens no carrinho, início de checkout e conclusão de compras.

Essas informações poderão ser utilizadas para:

• medir o desempenho de campanhas;
• criar públicos de publicidade;
• apresentar anúncios relacionados aos interesses do usuário;
• limitar a repetição de anúncios;
• analisar a jornada de compra.

Recuperação de carrinho

A MAPS poderá utilizar ferramentas de recuperação de carrinho para enviar lembretes ao usuário quando uma compra for iniciada, mas não finalizada.

Essas mensagens poderão ser enviadas por e-mail, WhatsApp ou outro canal informado pelo usuário, conforme a base legal aplicável e as preferências de comunicação registradas.

O usuário poderá solicitar o cancelamento de mensagens promocionais a qualquer momento.

3. Cookies e gerenciamento de preferências

A loja virtual da MAPS utiliza cookies próprios e de terceiros para garantir seu funcionamento, recordar preferências, analisar o comportamento de navegação, medir campanhas e personalizar determinados conteúdos.

Ao acessar a loja, o usuário poderá visualizar um banner de gerenciamento de cookies com as seguintes opções:

• Aceitar;
• Rejeitar cookies não essenciais;
• Gerenciar preferências.

Os cookies estritamente necessários poderão permanecer ativos porque são indispensáveis para funções como segurança, carrinho de compras, checkout, autenticação, prevenção a fraudes e manutenção da sessão.

Os cookies analíticos, funcionais e publicitários dependerão das preferências selecionadas pelo usuário, quando a legislação exigir essa escolha.

O usuário poderá alterar suas preferências posteriormente por meio do gerenciador de cookies disponível na loja ou pelas configurações do navegador.

A rejeição de cookies não essenciais não impedirá o acesso às funcionalidades básicas da loja, embora alguns recursos personalizados possam ser limitados.

4. Cookies analíticos e publicitários

A MAPS poderá utilizar cookies e tecnologias relacionadas às seguintes finalidades:

Cookies necessários

Utilizados para:

• manter o carrinho de compras;
• permitir o checkout;
• preservar a sessão;
• proteger a loja;
• prevenir fraudes;
• executar funções essenciais.

Cookies analíticos

Utilizados para:

• medir acessos;
• analisar páginas visitadas;
• identificar erros;
• compreender o uso da loja;
• melhorar desempenho e navegação.

O Google Analytics poderá ser utilizado para essas finalidades.

Cookies publicitários

Utilizados para:

• medir campanhas;
• criar públicos;
• apresentar anúncios personalizados;
• analisar conversões;
• realizar remarketing.

O Meta Pixel poderá ser utilizado para essas finalidades.

Cookies funcionais

Utilizados para recordar preferências, produtos visualizados e escolhas realizadas durante a navegação.

5. Marketing e comunicações

A MAPS poderá enviar comunicações relacionadas a:

• confirmações de pedidos;
• pagamentos;
• entregas;
• trocas e devoluções;
• garantias;
• atendimento;
• recuperação de carrinho;
• ofertas;
• novos produtos;
• campanhas;
• conteúdos sobre cozinha, churrasco e utilidades.

Mensagens necessárias para execução do pedido ou atendimento poderão ser enviadas independentemente da autorização para comunicações promocionais.

O titular poderá cancelar as comunicações de marketing por meio:

• do link de descadastramento presente nos e-mails;
• do WhatsApp da MAPS;
• do e-mail [email protected];
• das configurações disponíveis na própria loja.

6. Exercício dos direitos do titular

Para solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, exclusão, oposição, revogação de consentimento ou exercer outros direitos previstos na legislação, o titular deverá entrar em contato pelos canais oficiais:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (37) 99969-9826

Horário de atendimento:

• Segunda a quinta-feira: das 7h às 17h;
• Sexta-feira: das 7h às 16h.

A MAPS poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do requerente e evitar o compartilhamento indevido de dados pessoais.

O e-mail [email protected] será o canal oficial para assuntos relacionados à privacidade e à proteção de dados pessoais.

7. Identificação empresarial no final da política

Canal de Privacidade

Dúvidas, solicitações ou comunicações relacionadas à privacidade e ao tratamento de dados pessoais devem ser encaminhadas para:

MAPS Casa & Utilidades
CNPJ: 52.472.091/0001-61
Inscrição Estadual: 00518136200-08
E-mail de privacidade: [email protected]
WhatsApp: (37) 99969-9826

Horário de atendimento:

• Segunda a quinta-feira: das 7h às 17h;
• Sexta-feira: das 7h às 16h.