Confira o pedido no recebimento.
1. Escolha o produto
Navegue pelas categorias da loja e encontre o produto que melhor atende às suas necessidades.
Você poderá explorar linhas como:
- churrasqueiras;
- panelas e utensílios de ferro;
- chapas e picanheiras;
- produtos para servir;
- suportes e acessórios;
- utilidades e organização;
- ferramentas;
- produtos em destaque.
Na página de cada produto, confira atentamente:
- descrição;
- material;
- medidas;
- peso;
- capacidade;
- conteúdo da embalagem;
- orientações de uso;
- cuidados de conservação;
- garantia;
- imagens e vídeos disponíveis.
Como alguns produtos da MAPS possuem diferentes tamanhos, capacidades e configurações, recomendamos que todas as informações sejam verificadas antes da finalização da compra.
2. Selecione o modelo ou a variação
Quando o produto possuir opções, selecione a variação desejada antes de adicioná-lo ao carrinho.
As opções poderão incluir:
- tamanho;
- capacidade;
- modelo;
- cor;
- acabamento;
- quantidade;
- outras configurações disponíveis.
A disponibilidade de cada opção será indicada na própria página do produto.
3. Calcule o frete
Digite seu CEP no campo de cálculo de frete para consultar:
- transportadoras disponíveis;
- valor do envio;
- prazo estimado de entrega;
- modalidades compatíveis com o produto.
O valor do frete é calculado de acordo com fatores como:
- CEP;
- peso do produto;
- dimensões da embalagem;
- quantidade de itens;
- número de volumes;
- modalidade de transporte.
Produtos maiores ou mais pesados poderão possuir opções específicas de transportadora.
O prazo apresentado considera a preparação do pedido pela MAPS e o transporte até o endereço informado.
4. Adicione o produto ao carrinho
Após conferir todas as informações, clique em:
Adicionar ao carrinho
Você poderá continuar navegando e incluir outros produtos no mesmo pedido.
No carrinho, confira:
- produtos selecionados;
- quantidades;
- modelos e variações;
- valores;
- descontos;
- cupom, quando disponível;
- estimativa de frete;
- valor total da compra.
Você poderá aumentar, reduzir ou excluir produtos antes de finalizar o pedido.
5. Utilize seu cupom de desconto
Caso possua um cupom válido, insira o código no campo indicado no carrinho ou no checkout.
Antes de aplicar, verifique as condições da campanha, como:
- período de validade;
- valor mínimo do pedido;
- produtos participantes;
- quantidade máxima de utilizações;
- formas de pagamento elegíveis;
- possibilidade de acumular com outras promoções.
Salvo quando expressamente informado, cupons e descontos não são cumulativos.
6. Inicie a compra
Depois de revisar o carrinho, clique em:
Finalizar compra
Você será direcionado para o ambiente seguro de checkout.
Dependendo da configuração disponível, será possível:
- entrar em uma conta já cadastrada;
- criar uma nova conta;
- ou continuar como visitante.
7. Informe seus dados
Preencha corretamente as informações solicitadas.
Normalmente serão necessários:
- nome completo;
- CPF ou CNPJ;
- e-mail;
- telefone ou WhatsApp;
- CEP;
- endereço completo;
- número;
- complemento;
- bairro;
- cidade;
- estado;
- nome do destinatário.
Esses dados serão utilizados para:
- identificação do pedido;
- processamento da compra;
- emissão da nota fiscal;
- cálculo do frete;
- entrega;
- envio de atualizações;
- atendimento pós-venda.
Antes de continuar, confira cuidadosamente o endereço.
Após a coleta do pedido pela transportadora, a alteração do local de entrega poderá não ser possível.
8. Escolha a modalidade de envio
Após informar o CEP, serão exibidas as transportadoras e modalidades disponíveis para o pedido.
Escolha a opção que melhor atende às suas necessidades, considerando:
- valor do frete;
- prazo estimado;
- região atendida;
- características do produto;
- quantidade de volumes.
As entregas da MAPS são realizadas por transportadoras parceiras.
A disponibilidade das modalidades poderá variar de acordo com o endereço, o peso e as dimensões dos produtos.
9. Escolha a forma de pagamento
Selecione uma das formas de pagamento disponíveis no checkout.
As opções poderão incluir:
Pix
O pagamento por Pix poderá oferecer desconto, conforme a condição apresentada na loja.
Após selecionar essa forma:
- será gerado um código ou QR Code;
- o pagamento deverá ser realizado dentro do prazo informado;
- a confirmação normalmente ocorre de forma rápida;
- o pedido seguirá para preparação após a aprovação.
Pedidos não pagos dentro do prazo poderão ser cancelados automaticamente.
Cartão de crédito
No pagamento por cartão, informe os dados solicitados e selecione a quantidade de parcelas disponível.
A aprovação dependerá:
- da administradora do cartão;
- do limite disponível;
- da validação dos dados;
- da análise de segurança.
As condições de parcelamento serão apresentadas antes da confirmação.
Boleto bancário ou outras opções
Quando disponível, o boleto ou outras modalidades serão exibidos no checkout.
O pedido somente começará a ser preparado após a confirmação do pagamento.
10. Revise e confirme o pedido
Antes de concluir, revise todas as informações:
- produtos;
- quantidades;
- variações;
- endereço;
- transportadora;
- prazo estimado;
- forma de pagamento;
- descontos;
- frete;
- valor total.
Depois, clique no botão de confirmação da compra.
Ao finalizar, você receberá o número do pedido e uma confirmação por e-mail, WhatsApp ou pela área do cliente.
11. Aprovação do pagamento
O prazo de aprovação varia conforme a forma de pagamento escolhida.
Pix
A confirmação normalmente ocorre após a identificação da transação.
Cartão
A compra poderá passar por análise da operadora e do sistema antifraude.
Boleto
A compensação poderá ocorrer somente após o processamento bancário.
O pedido será encaminhado para separação após a confirmação do pagamento e das validações necessárias.
12. Preparação do pedido
Após a aprovação, a equipe da MAPS realizará:
- separação dos produtos;
- conferência do pedido;
- proteção e embalagem;
- emissão da documentação fiscal;
- preparação para coleta;
- entrega do volume à transportadora.
Trabalhamos com produtos de diferentes pesos e tamanhos. Por isso, cada pedido recebe uma embalagem compatível com suas características.
O prazo para preparação e envio do rastreamento é de 1 a 2 dias úteis após a aprovação do pagamento.
13. Receba o código de rastreamento
Assim que o pedido for coletado ou processado pela transportadora, você receberá:
- código de rastreamento;
- link de acompanhamento;
- número da remessa;
- ou outra identificação fornecida pela empresa responsável.
O envio poderá ocorrer por:
- e-mail;
- WhatsApp;
- área do cliente;
- comunicação automática da plataforma.
O primeiro registro poderá levar algum tempo para aparecer, pois depende da atualização do sistema da transportadora.
14. Acompanhe a entrega
Utilize o código ou link recebido para acompanhar o andamento do pedido.
Os status mais comuns são:
- pedido em preparação;
- coletado pela transportadora;
- em transferência;
- em trânsito;
- saiu para entrega;
- tentativa de entrega;
- entregue.
Caso o pedido ultrapasse o prazo estimado, entre em contato com a MAPS para que possamos verificar a situação junto à transportadora.
15. Prepare-se para receber o pedido
Certifique-se de que haverá alguém disponível para receber a entrega.
O pedido poderá ser recebido por:
- comprador;
- familiar;
- funcionário;
- porteiro;
- responsável autorizado presente no endereço.
Para produtos grandes ou pesados, verifique previamente:
- acesso de veículos;
- largura de portões e portas;
- corredores;
- escadas;
- elevadores;
- regras do condomínio;
- espaço necessário para movimentação.
Serviços de montagem, instalação, içamento ou movimentação interna especial somente estarão incluídos quando isso estiver informado expressamente na página do produto.
16. Confira o pedido no recebimento
Antes de aceitar a entrega, verifique:
- estado da embalagem;
- quantidade de volumes;
- sinais de violação;
- rasgos;
- amassados severos;
- identificação do destinatário;
- danos aparentes.
Caso a embalagem esteja severamente danificada ou o produto apresente avaria visível, você poderá recusar o recebimento.
Registre o motivo com o entregador, fotografe a embalagem e entre imediatamente em contato com a MAPS.
17. Após abrir a embalagem
Ao abrir o pedido, confira:
- produto recebido;
- modelo;
- tamanho ou capacidade;
- quantidade;
- acessórios;
- componentes;
- estado geral do item.
Caso identifique:
- avaria;
- produto diferente;
- peça faltante;
- quantidade incorreta;
- defeito aparente;
preserve a embalagem, as proteções internas, os acessórios e a etiqueta de transporte.
Entre em contato com a MAPS e envie fotos ou vídeos para facilitar a análise.
Para avarias de transporte, recomendamos o contato preferencialmente em até 48 horas após o recebimento. Esse prazo facilita a apuração com a transportadora, mas não reduz os direitos legais do consumidor.
Dicas importantes antes de comprar
Confira as medidas
Antes da compra, confirme:
- altura;
- largura;
- comprimento;
- diâmetro;
- capacidade;
- peso.
Isso é especialmente importante para churrasqueiras, fornos, suportes, panelões, chapas e outros produtos de maior porte.
Confira a compatibilidade
Verifique se o produto é compatível com:
- fogão;
- forno;
- churrasqueira;
- indução;
- fogo direto;
- área externa;
- outros equipamentos ou superfícies.
As compatibilidades aplicáveis estarão descritas na página do produto.
Leia as orientações de conservação
Produtos de ferro e aço carbono exigem cuidados específicos.
Recomendamos verificar:
- forma correta de limpeza;
- necessidade de secagem completa;
- proteção com óleo;
- armazenamento;
- prevenção de ferrugem;
- cuidados contra choque térmico.
Confira o prazo de entrega
O prazo poderá variar conforme:
- localização;
- transportadora;
- peso;
- dimensões;
- quantidade de volumes;
- disponibilidade operacional.
Considere o prazo apresentado no checkout para o seu CEP.
Compra segura
A MAPS utiliza recursos de segurança e parceiros especializados para o processamento das compras.
A loja conta com:
- ambiente de checkout seguro;
- integração com intermediadores de pagamento;
- análise de segurança;
- proteção de dados pessoais;
- Política de Privacidade;
- gerenciamento de cookies;
- canais oficiais de atendimento;
- acompanhamento do pedido.
A MAPS não solicita senhas bancárias por WhatsApp, e-mail ou telefone.
Em caso de dúvida, confirme qualquer informação pelos nossos canais oficiais.
Trocas, devoluções e garantia
O cliente poderá consultar as regras completas na página:
Política de Trocas, Devoluções e Garantia
Entre os principais direitos estão:
- arrependimento em até 7 dias corridos nas compras online;
- atendimento para produto recebido com avaria;
- correção de envio incorreto;
- garantia legal para defeitos;
- logística reversa, quando aplicável.
A MAPS oferece garantia comercial de 30 dias quando informada no produto, sem prejuízo da garantia legal de 90 dias aplicável aos produtos duráveis.
Precisa de ajuda para escolher?
Caso tenha dúvidas sobre:
- medidas;
- capacidade;
- peso;
- utilização;
- diferença entre modelos;
- compatibilidade;
- transporte;
- prazo;
- conteúdo da embalagem;
entre em contato antes de finalizar a compra.
Nossa equipe poderá orientar sobre as informações disponíveis para ajudar você a escolher o produto mais adequado.
Atendimento MAPS
WhatsApp: (37) 99969-9826
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento
Segunda a quinta-feira: das 7h às 17h
Sexta-feira: das 7h às 16h
As mensagens recebidas fora do horário comercial serão analisadas no próximo período de atendimento.
CNPJ: 52.472.091/0001-61
Inscrição Estadual: 00518136200-08
WhatsApp: (37) 99969-9826
E-mail: [email protected]
Escolha, compre e acompanhe. A MAPS cuida do restante para que seu produto chegue com segurança até você.
